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业主不缴纳物业费的原因及处置办法

时间:2017-03-13 文章来源:汉海物业公司 打印 字号: 收藏

在物业服务合同纠纷中,绝大多数是物业公司作为原告、诉求业主交纳物业费的案件,业主最常提出的抗辩理由是物业公司服务瑕疵或物业公司违约。业主拒交物业费的主要事由有7大类,包括:公共设施维修养护、公共卫生方面存在瑕疵,如小区卫生环境脏乱差,对小区消防设施、道路未进行养护管理等,绿化养护较差;建筑质量存在问题,物业服务企业未尽维修义务,如房屋漏水,经向物业服务企业报修后未能解决;行使管理责任不到位,如未能及时有效制止其他小区业主违反管理公约进行违章搭建、拆除承重墙等违法装修行为,群租、住宅改为商业用房等行为;未能履行安全保障义务,如小区无保安站岗,或达不到合同约定的站岗人数,没有实行外来人口登记,财物被偷盗,车辆被盗、被划,在小区内受到第三人侵犯人身权利;物业服务企业未公布账目,侵害了业主的知情权;物业服务企业人员滥用其职权,如非法闯入业主的住宅,违法对业主实施停电、停水、停气等行为;物业服务企业超越其职权,如对区分所有建筑物共用部分,小区公共场地或小区公共设施擅自利用,以牟取不当利益,如擅自将物业服务用房改造为经营性用房,擅自在建筑物外墙打广告等。

        针对业主上述拒交物业费的原因,物业公司在日常的服务中,按照《物业管理条例》、《北京市物业二级服务标准》制定好保洁、保绿、保安、保修等工作计划和工作记录,定期向业主展示。对业主提出的问题要及时有效的进行沟通和解决,对个别业主提出个性的问题要特殊处理。涉及到业主提出的问题超越物业服务合同范围的,物业公司也应积极的向业主解释清楚并提供解决思路。